SOBRE LOS PEDIDOS

Después de ingresar sus datos en el formulario del producto, ingresará a una página donde podrá elegir cualquiera de nuestros métodos de pago.  Las tarifas de envío se expresan al momento de la operación de compra, las cuales están basadas en los costos que la paquetería maneje. GRUPO SARVAL SAS. no se hace responsable por demoras en la entrega si el servicio de paquetería tuviere problemas en cumplimentar el mismo, no obstante se mantendrá un contacto constante con la paquetería y se monitorea el pedido hasta su entrega, y en caso de demora o contratiempo se le notificara de ello. Para realizar la entrega del producto en el domicilio de su elección, será necesario que la persona que reciba el producto muestre una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria aplicable (en su caso) o licencia de conducir).

NOTIFICACIONES Y CORREOS PARALELOS

Paralelamente, a sus operaciones dentro de la tienda en línea, usted recibirá un correo de confirmación de su compra al momento de haber completado la misma, tanto de nuestra parte, como del método-pasarela de pago que haya elegido, confirmado su situación de acreditación/proceso. Así también cuando su pedido haya sido enviado, se genere un reembolso o una cancelación de compra.

Cuando realiza una compra en nuestra tienda en línea, se genera una orden de pedido, la cual inmediatamente recibimos y le enviamos un correo de confirmación del mismo. El tiempo de entrega/envío, dependerá del lugar que usted elija la entrega, siendo como lapso máximo 7 días hábiles, posterior a la acreditación de su pago. Usted recibirá un correo de confirmación del embarque con sus datos de envío, e información precisa de tiempo de entrega rastreo y monitoreo de su orden en horarios de oficina. Le recomendamos que tome en cuenta que nuestra dirección física se encuentra en Bogota`-Colombia, Todos los precios que se muestran están estipulados en Pesos Colombianos, no obstante, si su moneda local fuere otra, el método de pago que elija generará el cambio de divisa automáticamente a su moneda regional a un cambio que para tales efectos otorgue su Banco. El peso de las prendas y de los paquetes se pueden o no mostrar, los cuales son en una medida de kilogramos, los cuales sirven para determinar el costo del envío, mediante nuestro servicio de paquetería. 

DATOS DE ENVÍO Y PAGOS

Es muy importante el suministro de estos datos para el envío de las prendas:
· Nombre completo (comprador)
· No de documento
· Dirección
· Ciudad
· Casa o apartamento
· Teléfono de contacto

GRUPO SARVAL SAS

NIT 901397353
Bancolombia
Cuenta AHORROS No 049000004-68 
Banco de Occidente
Cuenta corriente No 003191434
Link de pagos en línea
https://checkout.wompi.co/l/VPOS_NhCiia

ENVÍOS

Aplica para compras físicas, On-line y WhatsApp

Compras nacionales: Por compras superiores a $150.000 COP, dentro de Bogotá o de $300.000 COP en otras ciudades de Colombia, el envío es gratis. Si la compra es por un monto menor, el valor del envío tendrá un costo de $15.000 COP.

Tiempo de envio : los envios tardan de 1 a 3 dias habiles en ser enviados, y una vez enviados tardan de 3 a 4 dias habiles en llegar a tu dirección.

Compras internacionales: El costo de cualquier compra realizada con destino internacional deberá ser asumido por el cliente.

Envíos asumidos por Andrea Castro-COUTURE: Solamente aplican los siguientes casos: 

· Solicitudes de calidad
· Artículos incorrectos
· Reembolsos (no aplica para retracto)
Para esos casos, deberás dirigirte al punto más cercano de Coordinadora con el producto y la factura a nombre de GRUPO SARVAL SAS

Envíos asumidos por el cliente:
· Cambio de producto
· Denegación de solcitud de calidad
· Denegación de cambios
· Retracto